1. Quem é responsável pelo tratamento

A OMNA Saúde Ltda., localizada na Rua Coronel Santos Cardoso, 303, Centro, Mogi das Cruzes/SP, é responsável pelos tratamentos descritos nesta política. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser encaminhadas para atendimento@omna.com.br ou pelo telefone (11) 4312-7085.

2. Dados tratados pelo site

• Dados de navegação e medição, somente quando a opção correspondente for autorizada.
• Nome, telefone e assunto administrativo informados voluntariamente no formulário que prepara uma mensagem para o WhatsApp.
• Registros técnicos essenciais para segurança, funcionamento e prevenção de abuso.

O formulário do site não deve ser usado para enviar informações clínicas, exames, diagnósticos, imagens ou dados de saúde. Ele apenas prepara uma mensagem administrativa e não armazena os dados no servidor da OMNA.

3. Finalidades e bases aplicáveis

Os dados são usados para responder solicitações iniciadas pelo usuário, orientar sobre avaliação, horários, localização e condições administrativas, manter a segurança do site e, quando autorizado, medir o uso das páginas para melhorar a experiência. O tratamento considera o consentimento, procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos compatíveis com a expectativa do usuário.

4. WhatsApp, telefone, e-mail e serviços externos

Ao escolher WhatsApp, telefone, e-mail, Google Maps ou redes sociais, o usuário passa a utilizar serviços de terceiros, sujeitos também às políticas dessas plataformas. Os dados do formulário de contato só são enviados quando o usuário decide continuar para o WhatsApp.

5. Cookies e medição

O site pode usar uma sessão técnica essencial ao funcionamento. A medição por Google Analytics é carregada somente quando o usuário aceita essa finalidade. A escolha fica salva no navegador e pode ser revista a qualquer momento.

6. Compartilhamento e retenção

A OMNA limita o compartilhamento ao necessário para operação do site, atendimento solicitado, segurança, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos. Os dados são mantidos apenas pelo período compatível com essas finalidades e com os prazos legais aplicáveis.

7. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune; por isso, o site evita solicitar dados clínicos e reduz ao mínimo os dados necessários no primeiro contato.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, eliminação quando aplicável, oposição, portabilidade nos limites legais e revogação do consentimento. A OMNA poderá solicitar informações para confirmar a identidade antes de atender a solicitação.

9. Atualizações desta política

Esta versão foi atualizada em 11 de agosto de 2026. Alterações relevantes serão publicadas nesta página com a nova data de revisão.